+ آیا به سراسر ایران ارسال دارید؟
– بله. باکال شاپ به تمام شهرها و روستاهای سراسر ایران ارسال دارد.
+ چقدر طول می کشد از لحظه ثبت سفارش تا اینکه به دستمان برسد؟
– حداکثر دو هفته کاری.
+ آیا سالم رسیدن اجناس به دستمان را گارانتی می کنید؟
– بله. باکال شاپ مرسوله ارسالی را بیمه می کند. اگر سفارش شما از نوع شکستنی و حساس باشد، باید زمان تحویل از پستچی آن را چک نمایید و در صورت معیوب بودن از تحویل گرفتن مرسوله خودداری فرمایید.
+ آیا اپراتورهای باکال شاپ می تونن در پیدا کردن کالای مورد نظرم از سایتهای فروشگاهی ترکیه راهنماییم کنن؟
– بله. در ساعات کاری باکال شاپ که از 8 صبح الی 12 شب می باشد همیشه اپراتورهای ما پاسخگوی تمام سوالات و راهنمایی های لازم هستند. می توانید از اپراتورها تقاضای معرفی کالا یا لینک نمایید و در مورد کالای مورد نظرتان گفتگو کنید.
+ هزینه باربری رو باید چه زمانی پرداخت کنیم؟
– پس از ثبت سفارش و تامین کالای مورد نظرتان، وزن کشی انجام گرفته و هزینه باربری مشخص می شود که به اطلاعتان می رسانیم تا در حساب کاربری از قسمت پرداخت هزینه باربری پرداخت نمایید. در صورتی که سفارش شما در وضعیت “رسیده به دفتر استانبول و در انتظار پرداخت هزینه باربری” قرار داشته باشد، لینک پرداخت هزینه باربری قابل مشاهده و قابل پرداخت خواهد بود.
+ قبل از ثبت سفارش چجوری می تونم از هزینه حدودی سفارش و هزینه باربری مطلع بشم؟
– از قسمت برآورد هزینه که در صفحه اصلی سایت داخل کادر زرد رنگ قرار گرفته میتوانید قبل از ثبت سفارش تخمینی از هزینه سفارش و هزینه باربری داشته باشید
+ به خرید آنلاین زیاد اعتماد ندارم. چطور می تونم بهتون اعتماد کنم؟
_ باکال شاپ دارای مجوز رسمی از وزارت صمت می باشد که نماد اعتماد الکترونیک و نماد ساماندهی را برای کسب اعتماد شما عزیزان اخذ کرده ایم. مجموعه باکال شاپ از سرویس های شرکت مادر ( راهکار اندیشان بستر داده ) می باشد که از سال 1396 کار خود را با مجموعه باکال مارکت آغاز کرده است.
+ چجوری از باکال شاپ سفارش بدم؟
_ روی نحوه کار باکال شاپ و راهنمای خرید از ترندیول کلیک کنید تا راهنمایی کامل را دریافت نمایید.
+ از چه سایت های فروشگاهی ترکیه میتونیم لینک کالا درج و ثبت سفارش کنیم؟ آیا توی یک سفارش میتونیم از چند سایت مختلف لینک کالا ثبت کنیم؟
– هیچ محدودیتی وجود ندارد. از تمام فروشگاه های آنلاین که در ترکیه فعالیت می کنند، می توانید خرید داشته باشید. در یک سفارش می توانید برای مثال یک لینک از کالایی در ترنیول و لینک دیگر از هپسی بورادا ثبت فرمایید.
+ سایت های فروشگاهی آنلاین که در ترکیه فعالیت می کنند رو زیاد نمیشناسم. میشه چند تا معرفی کنید؟
– بله در اسلایدر پایین صفحه اصلی سایت اگر روی لوگوی فروشگاه های معرفی شده کلیک کنید، وارد وبسایت مربوطه می شوید. البته باید با نرم افزار تغییر آی پی این کار را انجام دهید.
+ بیشتر این فروشگاه های آنلاین که معرفی کردین، زبان وبسایتش فقط به زبان ترکی هست. چجوری میتونم به فارسی ترجمه کنم؟
– در صفحه راهنمای خرید از ترندیول ترجمه صفحات به فارسی که بسیار کار ساده ای است آموزش داده شده است.
البته اپراتورهای ما در ساعات کاری همیشه آنلاین هستند تا راهنمائیتان کنند. از ابزار پایین سمت راست صفحه می توانید با چت آنلاین هر نوع راهنمایی را دریافت کنید.
+ سفارشم را ثبت کرده ام. چطوری متوجه بشم که چه روزی به دستم میرسه؟
– در حساب کاربری خود وارد سفارشات قبلی شوید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. اگر وضعت سفارشتان ” تحویل شرکت پست شده برای ارسال به مشتری ” باشد، می توانید از اپراتور درخواست کد رهگیری پستی نمایید تا مرسوله خود را دقیقا پیگیری فرمایید.
+ برام پیغام اومده ” به علت اشتباه وارد کردن مبلغ لینک کالای وارد شده ، سفارش شما لغو شد ” حالا مبلغ به حسابم برمیگرده؟
– وقتی از یک سایت فروشگاهی ترکیه لینک کالایی را در قسمت ثبت سفارش کپی می کنید باید مبلغ آن کالا را دقیق و صحیح وارد کنید. اگر کمتر از مبلغی که در سایت مربوطه است وارد نمایید سفارش شما لغو شده و مبلغ پرداخت شده به کیف پول شما برمی گردد.
+ مبلغی تو کیف پولم هست که فعلا نمیخوام سفارش ثبت کنم و میخوام که موجودیش رو برداشت کنم. چیکار باید انجام بدم؟
– برای برداشت موجودی کیف پولتان باید از قسمت تیکت پشتیبانی ، یک تیکت جدید با موضوع درخواست برداشت وجه کیف پول برای دپارتمان مالی ثبت نمائید و در متن پیامتان شماره کارت خود را اعلام فرمایید. همکاران ما در سریع ترین زمان درخواستتان را انجام خواهند داد.
+ با توجه به اینکه ثبت نام در باکال شاپ با کد تایید اس ام اسی می باشد ، من خارج از ایران هستم و برام کد تایید نمیاد. چطور ثبت نام کنم تا برای خانوادم تو ایران سفارش ثبت کنم؟
– از قسمت چت آنلاین این مورد را با اپراتورها در میان بگذارید تا سریعا برایتان حساب کاربری ساخته و اطلاعات حساب کاربری را برایتان ارسال کنند.
+ آیا پس از ثبت سفارش امکان لغو کردن سفارش وجود دارد؟
– بلافاصله پس از اینکه شما ثبت سفارش میکنید، ما کالاهای درخواستی شما را از فروشگاه هایی که لینک ارسال کرده اید سفارش می دهیم. امکان کنسل کردن پس از ثبت سفارش مربوط به قوانین فروشگاهی می شود که شما از آن برایمان لینک ارسال کرده اید و طبق قوانین آن فروشگاه عمل خواهد شد.
