قوانین و مقررات

سن قانونی برای استفاده از خدمات باکال شاپ 18 سال و بالاتر می باشد و  افراد زیر 18 سال زیر نظر یکی از والدین یا قیم قانونی می توانند از باکال شاپ خرید انجام دهند.

کسری یا نقص فیزیکی در کالا که در اثر استفاده اشتباه مشتری ایجاد نشده باشد.

تبصره : تمام محصولات قبل از ارسال توسط کنترل کیفیت باکال شاپ تست شده و مرسوله شما بیمه می شود. در صورت هرگونه شکستگی و تغییر شکل کالا در موقع تحویل از مامور پست، ملزم به تست سفارش رسیده و امتناع از تحویل سفارش می باشید تا خسارتتان از طرف شرکت پست جبران شود. در صورت تحویل گرفتن مرسوله شکسته باکال شاپ هیچ مسئولیتی در قبال رفع خسارت نخواهد داشت.

حق اعتراض به سفارش دریافتی حداکثر 24 ساعت بعد از تحویل می باشد و امکان اعتراض از طریق یکی از راه های چت آنلاین سایت، صفحه تماس با ما، ارسال تیکت و یا تماس تلفنی با پشتیبانی فراهم می باشد.

برخی از محصولات از طرف شرکت سازنده شامل گارانتی می شوند و در صورت تمایل برای استفاده از گارانتی تعویض یا تعمیر شرکتی، می بایست هزینه باربری انتقال به ترکیه و ارسال مجدد از طرف مشتری پرداخت شود.

باکال شاپ ملزم می باشد دقیقا لینک کالایی که کاربر ثبت سفارشش را انجام داده است را با رنگ و سایز قید شده برایتان ارسال کند و در صورت مغایرت کلیه هزینه ها ائم از مرجوعی و ارسال دوباره بر عهده باکال شاپ خواهد بود.

بدیهی است که اشتباه در وارد کردن لینک از سمت کاربر و یا ثبت رنگ و سایز و مدل اشتباهی ، هیچ مسئولیتی برای باکال شاپ ایجاد نخواهد کرد. 

در صورت لغو سفارش از سمت باکال شاپ به دلایل مختلف ائم از اتمام موجودی کالا و یا ورود اطلاعات قیمتی اشتباه از سوی کاربر، مبلغ به کیف پول در حساب کاربری برگشت داده می شود. برای واریز مبلغ کیف پول به حساب بانکی کاربر می بایست از قسمت ارسال تیکت، یک پیام به دپارتمان مالی ارسال شود و با ثبت شماره کارت یا شبا در متن پیام درخواست عودت مبلغ داده شود. روند بازگشت وجه ممکن است تا یک روز کاری زمان ببرد.

در مراحل عودت مبلغ برای سفارشات لغو شده,  هیچگونه نوسانات ارزی محاسبه نخواهد شد و عین مبلغ ریالی به حساب کاربر واریز می شود.

تمامی ارسالات باکال شاپ از طریق گمرک رسمی کشور انجام می گیرد و بدیهی است که تابع قوانین گمرکات جمهوری اسلامی ایران می باشیم. باکال شاپ این حق را دارد که در صورت ثبت سفارش کالای ممنوعه، سفارش را یکطرفه لغو کرده و مبلغ ریالی آن را به کیف پول کاربر باز گرداند.

لیست کالاهای ممنوعه به شرح زیر می باشد :

عمل به تعهدات عادی در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و شرایط امنیتی خاص و فورس ماژور شامل بلایای طبیعی از جمله سیل، زلزله، صاعقه ، آتش سوزی و غیره مستثنی بوده و شامل تاخیر در زمان تحویل نرمال خواهد بود.